Detalles de las variables disponibles en los correos electrónicos de los clientes
Las variables de las plantillas de correo electrónico de Yoplanning te permiten personalizar tus comunicaciones integrando automáticamente información específica de cada cliente o reserva. Aquí hay una lista de plantillas de correo electrónico disponibles y las variables que puede usar para cada una.
1. Correo electrónico de recordatorio
Este correo electrónico se envía para recordar al cliente los detalles de su reserva. Estas son las variables disponibles para este tipo de mensaje:
%session_title%: El título de la sesión o actividad reservada.
%start_date%: La fecha y hora de inicio de la sesión.
%client_first_name%: El nombre del cliente.
%client_last_name%: El apellido del cliente.
%ubicación%: La ubicación de la actividad.
%meeting_point%: El punto de encuentro de la actividad.
%post_booking_message%: Un mensaje personalizado agregado después de la reserva.
%staff_first_name%: el nombre del miembro del personal supervisor.
%staff_last_name%: el apellido del miembro del personal supervisor.
%staff_phone_number%: El número de teléfono del miembro del personal supervisor.
2. Correo electrónico del pedido
Este mensaje se utiliza para confirmar un pedido o reserva. Las variables disponibles son:
%client_first_name%: El nombre del cliente.
%client_last_name%: El apellido del cliente.
%post_booking_message%: Un mensaje personalizado agregado después de la reserva.
3. Enlace de pago y correo electrónico de recordatorio del enlace de pago
Estos correos electrónicos se envían para permitir al cliente pagar una reserva en línea. Las variables disponibles son:
%client_first_name%: El nombre del cliente.
%client_last_name%: El apellido del cliente.
%paid_link%: El enlace directo para realizar el pago.
%monto%: El monto a pagar.
4. Actividad de publicaciones por correo electrónico
Este correo electrónico se envía después de que el cliente haya participado en una actividad. Las variables disponibles son:
%client_first_name%: El nombre del cliente.
%client_last_name%: El apellido del cliente.
%session_title%: El título de la sesión o actividad.
%start_date%: La fecha y hora de inicio de la sesión.
%staff%: Información sobre el personal de supervisión.
5. Correo electrónico de reembolso
Utilizado para notificar al cliente sobre un reembolso, este correo electrónico puede contener las siguientes variables:
%client_first_name%: El nombre del cliente.
%client_last_name%: El apellido del cliente.
%order_reference%: La referencia del pedido reembolsado.
%cantidad%: El monto reembolsado.
6. Correo electrónico de la sesión
Este correo electrónico se envía con copia oculta (BCC) a varios destinatarios para compartir información general sobre una sesión. No hay ninguna variable personalizada disponible porque el correo electrónico no es personal.
7. Tarifas de correo electrónico
Este correo electrónico se utiliza para informar a un cliente sobre las tarifas relacionadas con un servicio. Las variables disponibles son:
%client_first_name%: El nombre del cliente.
%client_last_name%: El apellido del cliente.
%source_team%: El nombre del equipo (entidad) que cobra las tarifas.
Explicación simplificada
Cada plantilla de correo electrónico puede utilizar un conjunto de variables para insertar automáticamente información específica de cada cliente o reserva. Esto le permite personalizar los mensajes sin tener que ingresar manualmente todos los detalles. Por ejemplo, al utilizar %client_first_name%, el nombre del cliente se insertará automáticamente en el correo electrónico. Tenga en cuenta que algunas variables son específicas de un tipo de correo electrónico y no están disponibles en otros.
Finalmente, para los correos electrónicos enviados en copia oculta (CCI), como los correos electrónicos de sesión, no es posible utilizar variables personalizadas, porque estos mensajes son idénticos para todos los destinatarios.
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