Gestion des Participants

La gestión de participantes en Yoplanning.pro te permite gestionar eficientemente los registros de actividades sin solicitar detalles específicos para cada participante, excepto la cantidad total de participantes. Esta característica es ideal para actividades donde la identidad individual de los participantes no es esencial para la reserva.

Pasos para utilizar la función

1. Acceso a la funcionalidad:

   • Vaya a la sección Productos y configure su producto para que no solicite detalles de los asistentes.

2. Proceso de reserva:

   • Cuando un cliente reserva una actividad, solo ingresa el número de participantes.

   • A continuación, el cliente proporciona sus datos personales de contacto (apellido, nombre, dirección de correo electrónico, etc.) en el momento de la compra.

3. Gestión de participantes:

   • De forma predeterminada, todos los participantes aparecerán como "[nombre del comprador - X]" en su sesión. Este es el nombre predeterminado hasta que sepamos la verdadera identidad de cada participante.

   • Podrás modificar esta información más adelante utilizando el menú “Datos del participante” accesible a través del menú de tres pequeños puntos en la parte superior derecha del pedido.

4. Recogida de información tras la reserva:

   • Incluya un enlace en los correos electrónicos de confirmación para permitir a los clientes completar la información de los diferentes participantes.

   • Utilice la etiqueta %participant_details_url% para insertar este enlace en el mensaje posterior a la actividad que se incluirá en el correo electrónico de confirmación.

Automatizar un recordatorio

1. Configurar el recordatorio:

   • Utilice la plantilla de mensaje "Recordatorio de actividad".

   • Asegúrese de que la plantilla contenga la etiqueta %post_booking_message% para incluir el enlace para recopilar información de los asistentes.

2. Programe el recordatorio:

   • En la ficha de producto programa el envío del recordatorio, por ejemplo, 24 horas antes de la actividad.

Errores comunes y soluciones

• Asistente no identificado: si no ve los detalles de los asistentes, verifique que la configuración de su producto no solicite esta información al momento de la reserva.

• Problema de enlace: asegúrese de que la etiqueta %participant_details_url% esté insertada correctamente en la sección ventas en línea de los campos de su producto: Mensaje posterior a la reserva

• No recibir recordatorios: Verifique que la plantilla "Recordatorio de actividad" esté configurada correctamente y que el recordatorio esté programado en un momento adecuado antes de la actividad.

Apéndice: ¿Por qué este método?

Al reservar una actividad a través de Yoplanning.pro, no solicitamos información detallada a los participantes por los siguientes motivos:

1. Identidad del comprador vs. participante: En esta etapa de la compra, no podemos saber si el comprador participará en la actividad o si está reservando para otras personas. También es posible que el comprador no participe en ninguna de las actividades.

2. Múltiples actividades: Si el comprador reserva varias actividades, no podemos determinar en qué actividades participará o no. Esto hace que la recopilación de información de los participantes sea imprecisa y potencialmente errónea en esta etapa.

Este enfoque garantiza una mejor gestión de la información y proporciona una mayor flexibilidad tanto para los clientes como para los administradores. Al solicitar los detalles de los asistentes después de la confirmación de la compra, nos aseguramos de que la información recopilada sea precisa y relevante, mejorando la calidad del servicio y la experiencia del usuario.