Guide pour modifier les modèles d'emails sur Yoplanning

Acceder a la configuración de correo electrónico

1. Inicie sesión en su cuenta de Yoplanning.

2. En el menú de la izquierda, haga clic en "Administración".

3. En el submenú que aparece, haga clic en "Configuración".

4. Se abrirá una nueva página. Busque la sección "correo electrónico".

Comprender las diferentes plantillas de correo electrónico

En esta sección encontrará siete tipos de plantillas de correo electrónico. Cada tipo puede tener varias plantillas, pero solo una será designada como plantilla predeterminada. Esta plantilla predeterminada se utilizará cuando el sistema envíe correos electrónicos automáticamente. Aquí hay una breve descripción de cada tipo de modelo:

• Pedido: esta plantilla se utiliza para correos electrónicos de confirmación enviados a los clientes después de una compra en línea o un envío manual por su parte.

• Recordatorio: esta plantilla se utiliza para correos electrónicos de recordatorio enviados automáticamente a los clientes para informarles sobre los horarios y el tipo de servicio.

• Enlace de pago: esta plantilla se utiliza cuando solicita el pago por correo electrónico a un cliente. Esta acción es siempre manual.

• Recordatorio: Enlace de pago: esta plantilla se utiliza para recordatorios automáticos enviados a los clientes después de enviar un enlace de pago.

• Reembolso: esta plantilla se utiliza para los correos electrónicos de confirmación de reembolso enviados automáticamente durante una transacción de Stripe.

• Sesión: esta plantilla se utiliza para correos electrónicos de información o cancelación enviados a los participantes de la sesión.

• Tarifas: esta plantilla se utiliza para correos electrónicos enviados a miembros del personal para quienes se ha generado un recibo de tarifas.

Personalizar plantillas de correo electrónico

Cada plantilla de correo electrónico se puede personalizar y es multilingüe. Asegúrese de que el idioma del cliente esté ingresado correctamente y que exista texto en la plantilla para este idioma. Por defecto, el idioma utilizado es el de tu equipo.

Puede integrar variables en sus modelos para incluir información contextual, como el nombre del cliente o su horario de servicio. Estas variables están siempre en inglés y están estructuradas de la siguiente manera: %variable%.

La lista de variables disponibles se encuentra en la parte inferior de la ventana de configuración de cada modelo. Tenga en cuenta que las variables disponibles pueden variar según el modelo. Haga clic aquí para ver información más detallada sobre el uso de la variable.

Una vez que haya terminado de personalizar sus plantillas, no olvide guardar los cambios.