FAQ: Intégration du numéro de mobile d'un staff dans les e-mails de rappel

P: ¿Es posible integrar el número de móvil de un personal en la información recibida por el cliente?

R: Sí, es posible incluir el número de teléfono del personal asignado a una actividad en los correos electrónicos de recordatorio enviados a los clientes. Esta función permite a los clientes recibir el número de móvil del personal, lo que puede facilitar la comunicación directa cuando sea necesario. He aquí cómo hacerlo:

1. Requisitos previos: En primer lugar, asegúrese de tener configurados recordatorios de actividad. Estos recordatorios son fundamentales para que tu cliente final reciba la información relevante unas horas o días antes del inicio de la actividad, según tu configuración. Es importante tener en cuenta que esta información no debe incluirse en el correo electrónico de reserva inicial para evitar confusiones por posibles cambios de asignación de personal.

2. Integración de etiquetas: Para incluir el número de móvil del personal en el correo electrónico de recordatorio, debe utilizar la etiqueta %staff_phone_number% en la plantilla de correo electrónico de recordatorio. Puede encontrar y editar esta plantilla siguiendo estos pasos:

   • Accede a la sección Administración de tu interfaz de Yoplanning.

   • Haga clic en Configuración para abrir las opciones de configuración.

   • Seleccione Correos electrónicos para acceder a las plantillas de correo electrónico.

   • Localice la plantilla de correo electrónico de recordatorio e incruste la etiqueta %staff_phone_number% donde desee en el contenido del correo electrónico.

Siguiendo estos pasos, el número de teléfono del personal asignado a la actividad se incluirá automáticamente en los correos electrónicos de recordatorio enviados a los clientes. Esta característica mejora la comunicación y la experiencia del cliente al proporcionar una línea de contacto directa con el personal encargado de la actividad.