Chèque-cadeau & Forfait prépayé
¿Qué es la función “Certificado de Regalo y Plan Prepago”?
Los certificados de regalo y los paquetes prepago permiten a sus clientes comprar créditos por adelantado, que pueden usar para reservar actividades en el futuro. Estas opciones son ideales para regalar o para clientes que desean reservar sesiones con frecuencia.
¿Cómo crear un Certificado de Regalo o Plan Prepago?
Pasos detallados:
Conexión: Conéctate a tu Yoplannin.
En el menú de la izquierda: Vaya a la sección Productos.
Menú de Creación: Haz clic en el menú simbolizado por tres puntos en la parte superior derecha.
Crear un plan prepago: Seleccione la opción Crear un plan prepago.
Introducción de información: Complete los campos solicitados. La información requerida es similar a la de un producto estándar, pero con menos detalles.
Precio unitario: En la sección "Cupón de regalo", introduzca el precio unitario correspondiente al valor de cada unidad prepagada. Haga clic en Añadir cupón para configurar el nombre y el precio visibles del paquete.
Asociar un código promocional (Nuevo): Ahora puedes aplicar un código promocional específico a un plan prepago, ofreciendo una tarifa preferencial a los clientes que compren varias unidades en línea.
Importante: El código promocional debe ser creado previamente en la sección Códigos Promocionales de la Administración.
Cómo funcionan los planes prepago
El precio establecido en la sección "Tarjeta Regalo" se aplica por unidad. Por ejemplo, un plan prepago de 10 unidades a 20 € por unidad te da un crédito de 200 €. Este crédito puede utilizarse para reservar actividades en el programa, sin límite de tiempo.
Los planes prepagos funcionan como productos estándar, pero no están asociados a una actividad específica en el cronograma.
Uso del cliente
Los clientes pueden aplicar su paquete al reservar una actividad en el módulo de reservas online. Si se asocia un código promocional, el descuento se aplicará automáticamente al cliente al usar su paquete prepago. Tenga en cuenta que el cliente puede usar el paquete prepago en todos sus productos sin restricciones, pero solo se aplicarán descuentos dentro del alcance del código promocional que haya definido. Consulte el artículo "Uso del código del paquete prepago"\
Consejos de uso y mejores prácticas
Descripción clara: Indique explícitamente el valor y los beneficios del plan prepago en su descripción.
Gestión de códigos promocionales: utiliza códigos promocionales para incentivar compras al por mayor, aplicando atractivos descuentos para clientes habituales.
Actualización periódica: supervise el rendimiento de las ventas y ajuste sus ofertas promocionales según sea necesario.
Problemas comunes y soluciones
Problema: El cliente no puede usar su crédito prepago Solución: Asegúrese de que el crédito esté correctamente registrado en la cuenta del cliente. Además, verifique que el cliente esté siguiendo los pasos de reserva correctamente. Si el problema persiste, contacte con el soporte de Yoplanning.
Problema: El monto del paquete no está claro para el cliente Solución: Comunicar de manera transparente sobre la estructura de precios (por unidad) y agregar ejemplos concretos.
Problema: El código promocional no se aplica automáticamente al usar un plan prepago Solución: Asegúrate de que el código promocional estuviera asociado al plan al crearlo. Además, verifica que esté activo y no haya caducado.
Siguiendo estos pasos, podrás configurar de forma efectiva certificados de regalo y planes prepago en Yoplanning, con o sin código promocional, para optimizar la fidelización y avanzar en las ventas.
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